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退换货原则

退换货政策

    在提交换礼册兑换订单后,礼程物流中心将依据收礼人的具体地址,择优选择快递公司以最快的速度为您安排配送。如在收到礼品后,您对礼品不满意,可以申请退换货。

    退换货时间
    非产品质量原因退换货时间:自您收到礼品之日起30天内给予办理退换货。
    因产品质量原因退换货时间:自您收到礼品时起24小时内(节假日顺延)联系退换货。

    退换货条件
    1、礼品及礼品本身的原包装没有损坏,保证礼品原质原样;
    2、确保礼品及配件、附件或赠品、发货清单、发票齐全;
    3、如礼品中有部分出现质量问题,在您办理退货时,必须退回成套礼品;如享受促销买赠或是附带赠送,必须一并退换。
    4、退回礼品不影响二次销售。

    不予退换货条件
    1、任何非礼程出售的礼品;
    2、任何已经使用过,影响二次销售的礼品(有质量问题的除外);
    3、任何非正常保管和非正常使用导致出现质量问题的礼品;
    4、特殊注明不可退换的礼品;
    5、客户在换货前未礼程客服取得联系而递回的礼品;
    6、寄回礼品外包装不完整,说明书、保修单、标签等有缺失的礼品。

    退换货费用
    如因礼程造成的退换货行为,则由礼程承担相关费用,反之则由客户承担。

    礼品质量问题退换货操作说明
    ①数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类等礼品,使用后如出现质量问题,您可以按照保修卡上的联系方式与厂家的售后服务部门联系,也可以拨打礼程全国客服热线400-990-9905,由客服人员为您办理相关售后事宜。 
    ②因正常使用出现质量问题寄回的礼品,经由专业人员检测,如确有质量问题,我们将在30 天内为您办理换货或维修,签收后90天内寄回。正常使用出现质量问题的礼品,我们承担来回快递费;若使用超过90天,或经检测无质量问题,或因非正常使用造成质量问题的礼品,往返产生的快递费用由您承担,我们将在收到您的快递费用后再将礼品寄回给您。

    退换货特殊说明
    1、化妆品及护肤品为特殊商品一经折封,非质量问题,恕不退换,敬请谅解。
    2、保健品与食品为特殊商品一经折封,不接受退换,敬请谅解。
    3、内衣、内裤等贴身衣物,出于卫生考虑,一经使用,非质量问题不予退换,敬请谅解。
    4、电子类、数码类、手表类、小家电类、保健器械类,经厂家确认属于质量问题给予退换。非质量问题不接受退换,敬请谅解。
    5、书刊音像制品,非质量问题,不接受退换,敬请谅解。
    6、毛绒公仔、毛绒玩具一经使用,出于卫生考虑,非质量问题,不接受退换。
    7、贵金属、邮票、钱币册,请您在收到礼品后必须验货,一经签收后,不接受退换,敬请谅解。
    8、赠品及特价商品,一经售出,非质量问题,不接受退换,敬请谅解。